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Soluções para EMPRESAS

 

LIDERANÇA

 

Um estudo publicado pela Stanford University, revelou que cerca de dois terços dos líderes empresariais não têm qualquer apoio ou plano para desenvolver, assertivamente, as suas competências de liderança.

 

Mas o momento atual,  mais do que um tempo de mudança, constitui uma mudança de tempos. Por isso, termos líderes capazes de se reinventar a cada momento, é hoje uma premissa de sobrevivência organizacional.

 

E reinventar-se exige mudança, sendo que a mudança é um dos grandes princípios do coaching. Sabemos que os mesmos comportamentos geram os mesmos resultados e que, para obter resultados diferentes, temos que agir de forma diferente.

O séc XXI exige líderes motivados, carismáticos, criativos e inspiradores.

 

 

 

COMUNICAÇÃO

 

Comunicar é muito mais do que falar.

 

Comunicar é o resultado das palavras, dos gestos, das atitudes e da capacidade de fazer chegar a nossa mensagem ao outro.

 

Uma comunicação eficaz e eficiente faz a diferença e qualquer orgamização.

 

A comunicação é a "pedra de toque" de qualquer organização.

 

Os nossos programas integram as mais recentes descobertas na área das neurociências, nomeadamente ferramentas da PNL (Programação neurolínguística)

A chave de sucesso de um bom comunicador, é a sua capacidade de adequar a sua linguagem verbal e não verbal às diferentes pessoas, às diferentes realidades, aos diferentes contextos e a diferentes objetivos. O domínio das técnicas de PNL permite desenvolver, com precisão e elegância, uma comunicação mais flexivel e mais assertiva.

 

 

 

COACHING para Equipas

 

Qual é o nível de comprometimento da sua equipa?

Está claro para todos qual é a missão, valores e objetivos da empresa?

Como se inspiram? Como se relacionam?

 

Equipas inspiradas são equipas produtivas. 


Está na hora de dar o passo na direção de conslolidar a sua equipa e de alinhar todo o grupo em torno dos mesmos objetivos e orientao para os melhores resultados.

 

 

 

GESTÃO de Conflitos

O conflito ocorre sempre que há uma divergência de interesses ou de objetivos.

 

Por isso, os conflitos são inevitáveis, existem desde os primórdios da humanidade e existirão enquanto duas ou mais pessoas se relacionarem.

 

Ao contrário do que se possa pensar o conflito é útil, positivo, e constitui um importante fator de desenvolvimento e de progresso.

 

O problema não está no conflito. O problema está na forma como lidamos com o conflito.

 

A gestão de conflitos e as técnicas de negociação surgem como a resposta mais adequada para criar climas de confiança, superar dificuldades  e construir soluções vantajosas para todas as partes envolvidas.

 

 

 

ATENDIMENTO ao Cliente

 

O atendimento é o cartão de visita de qualquer organização. 

O impacto da comunicação nos primeiros 30 segundos gera reações em cadeia que importa perceber e controlar.

 

Não há uma 2ª oportunidade para causar uma boa 1ª  impressão.

 

É essencial reforçar esta consciência junto dos colaboradores, e desenvolver, ao nível do atendimento, padrões de excelência capazes de criar laços de confiança com os Clientes e de os fidelizar. Além disso, as relações pessoais geram, inevitavelmente, situações de conflitualidade e estar no front office constitui uma responsabilidade acrescida nesta área.

 

Num mercado cada vez mais exigente, impõe-se dotar estes profissionais de ferramentas eficazes e contribuir, desse modo, para o reforço de uma imagem positiva da empresa e para a sua vantagem competitiva.

 

 

A nossa METODOLOGIA

 

Desenhamos programas adaptados às necessidades de cada empresa nas áreas de: Liderança, Comunicação, Gestão de Equipas, Gestão de conflitos, Técnicas de negociação e Atendimento de clientes.

Os nossos programas integram ferramentas de Planeamento,  Gestão e Coaching (treino mental e treino de competências).

 

Trabalhamos em parceria com os clientes para apresentar a solução que melhor se adequa às suas necessidades.

A nossa intervenção decorre em 4 momentos distintos:

 

1º  Diagnóstico das necessidades de formação:

Através de uma reunião prévia e/ou através do preenchimento de um questionário 

 

2º Design da solução:

Apresentamos ao cliente a n/proposta formativa, onde consta a descrição de conteúdos, metodologias, formatos, preços e duração das intervenções a realizar.

 

3º Intervenção formativa:

Implementação e execução da ação de formação ou do plano de formação acordado com o cliente

 

Feedback e Follow-up:

No final da intervenção formativa apresentamos ao cliente um relatório síntese, bem como as conclusões e recomendações, se necessário.

Cerca de 6 meses após a realização da acção de Formação realizamos uma avaliação de Follow-up.


 

Alguns dos nossos CLIENTES

 

 


 

 

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